İade ve Değişim Şartları

İADE

Hangi şartlarda ürün iadesi gerçekleştirebilirim?

1. Sue Store siz değerli müşterilerine koşulsuz iade ve değişim garantisi sunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orjinal ambalajında, kullanılmammış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.

Sayfamızdaki "İade İşlemleri" sekmesinden iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz ya da ürünü alırken tarafınıza iletilmiş olan sms'ten iade linkine ulaşabilirsiniz. İade işleminizi tamamladığınızda size bir iade kargo kodu verilecektir. Bu iade kodu ve müşteri numaramızı belirterek göndermeniz gerekmektedir.

Anlaşmalı olduğumuz iade kargo firmamız MNG kargodur.

TEK FİYAT 99 TL 149 TL 249 TL 349 TL KAMPANYASINDAN ALINAN ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.

İade kargo bedeli ALICI'ya aittir. Satın alınmış olan ürün bedelinden 60 TL iade kargo tutarı kesilerek iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz kargo ücreti ve kapıda ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.

Ürün İadesinde para hesabıma ne zaman geçer?

Ürün iade kontrol birimimizin onayını takiben aşağıdaki bilgilere göre para iade işlemlerimiz gerçekleşmektedir.

1. Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, taksitli işleminiz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz ise tek çekim olarak 1 ile 7 iş gününde kredi kartınıza iade edilir.

2. Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirildiyse, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale/eft yoluyla 1 ile 7 iş gününde iade edilir.

3. Ödemenizi sanal kartla gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 1 ile 7 iş gününde iade edilir.

4. Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız sizin tarafınızdan bildirilecek olan iban numarasına 1 ile 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Not: Kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ödemesi, havale ve eft ile yapılan sipariş alımlarına ait iadelerin gerçekleştirilebilmesi için hesabınızdan iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebinizde sizden istenen iban bilginizi, isim ve soyisim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Bu şekilde para iadeniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Kapıda ödeme tahsilat bedeli (12,99 TL) iade edilmemektedir.

İade işleminde kargo ücreti kime aittir?

1. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Satın alınmış olan ürün bedelinden 60 TL iade kargo tutarı kesilerek iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade işleminde anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız MNG İçi kargo aracılığı ile müşteri numaramız 864390473 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir. Lütfen kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız.

Ücretsiz kargo (3000 TL üzeri ücretsiz kargo) kampanyasından alınacak ürünlerin iadesinde olursa kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülür.

1. Sue Store olarak anlaşmalı kargomuz MNG İçi kargo ile 864390473 müşteri numaramız ile tarafamıza göndermeniz gerekmektedir. Bunun için kargoya şubede ödeme yapmanıza gerek yoktur.

2. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

DEĞİŞİM

Ürün ya da beden değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü sitemizden alabilir ve elinizde bulunan ürünü iade ederek hızlıca işleminizi gerçekleştirmiş olursunuz.

Havale olarak oluşturulan siparişlerde süreç nasıl işlemektedir?

Havale olarak oluşturduğunuz sipariş satış ekibimiz tarafından hızlıca onaylanmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra mailinize iletilen iban numarasına ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 2 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişiniz ekibimiz tarafından iptal edilecektir.